Nos activités

Assistance & Support

Notre équipe répond rapidement aux demandes des agents et collaborateurs d’agences. Elle est engagée à leur côté pour que l’informatique ne soit plus un frein dans le travail quotidien mais un outil intuitif et performant.

Nos assistants et techniciens support accompagnent au quotidien les agents et collaborateurs dans l’utilisation de leur solutions et applications grâce à leurs compétences métiers et informatiques.

L’équipe Assistance et Support est le point d’entrée unique la prise en charge, le diagnostic et la résolution des problèmes.

Contact : assistance@coopinfo.com

Horaires d’ouverture du lundi au vendredi : 8h30-12h30 / 13h30-17h30

Gestion des mouvements du réseau d’Agence

Notre équipe Gestion du changement accompagne le réseau Abeille Assurances dans son évolution : création d’agence, déménagement, associations, reprise de portefeuille… Nos collaborateurs conseillent ainsi les agents dans l’évolution de leur organisation grâce à des procédures éprouvées et maitrisées.

Elle traite les demandes de postes et de solutions informatiques pour les nouveaux agents et collaborateurs d’agence. Un technicien prépare et configure les postes de travail afin que les collaborateurs soient opérationnels dès leur premier jour en Agence.

Elle assure ainsi la gestion des stocks de matériels, la réparation dans son atelier et le recyclage dans une logique RSE.

Contact : changement@coopinfo.com

Accompagnement & Projet

Nos chefs de projet ont en charge de faire évoluer les applications et les solutions informatiques des agences. Ils pilotent des projets de déploiement matériels et applicatifs en respectant les budgets et les délais.

Nos experts accompagnent les utilisateurs dans la prise en main de leurs nouveaux outils informatiques en éprouvant les fonctionnalités au préalable et en dispensant des formations régulières.

Enfin, l’équipe veille à la qualité des outils informatiques en Agence en proposant des matériels ou solutions innovantes.

Contact : projets@coopinfo.com

Pilotage et Cybersécurité

Nos ingénieurs informatiques s’occupent de déployer les mises à jour sur le parc matériel et administrent les logiciels MDM et anti-virus. Ils surveillent le niveau de sécurité et de performance du parc et du réseau informatique Agence.

Ils suivent l’évolution des OS et des applicatifs, testent les mises à jour et adaptent les configurations aux évolutions de MacOS en particulier.

Ils protègent les agences contre les cyberattaques et sécurisent les ordinateurs avec les meilleures pratiques en vigueur.